mvjrМедицинский вестник Юга РоссииMedical Herald of the South of Russia2219-80752618-7876The Rostov State Medical University10.21886/2219-8075-2015-4-94-99mvjr-271Research ArticleОРИГИНАЛЬНЫЕ СТАТЬИORIGINAL ARTICLESВЛИЯНИЕ ХАРАКТЕРА РОЛЕВЫХ ИНТЕРАКЦИЙ «МЕДИЦИНСКИЙ РАБОТНИК–ПАЦИЕНТ» НА СУБЪЕКТИВНУЮ ОЦЕНКУ КАЧЕСТВА МЕДИЦИНСКОЙ ПОМОЩИ ЛЮДЯМ, ЖИВУЩИМ С ВИЧTHE INFLUENCE OF CHARACTER OF ROLE INTERACTION «THE MEDICAL WORKER – PATIENT» ON VALUE JUDGMENT OF QUALITY OF MEDICAL CARE TO THE PEOPLE LIVING WITH HIVЧернявскаяО. А.ChernyavskayaO. A.

Кафедра инфекционных болезней с эпидемиологией, тропической медициной

Department of infectious diseases epidemiology, tropical medicine

chernyavolga@yandex.ruИоаннидиЕ. А.IoannidiE. A.

Кафедра инфекционных болезней с эпидемиологией, тропической медициной

Department of infectious diseases epidemiology, tropical medicine

Волгоградский государственный медицинский университетРоссияVolgograd State Medical UniversityRussian Federation201530122015049499Copyright © Чернявская О.А., Иоанниди Е.А., 20152015Чернявская О.А., Иоанниди Е.А.Chernyavskaya O.A., Ioannidi E.A.Данная работа распространяется под лицензией Creative Commons Attribution 4.0.This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 License.https://www.medicalherald.ru/jour/article/view/271Цель

Цель: охарактеризовать ролевые интеракции ≪медицинский работник-пациент≫ в системе медицинской помощи людям, живущим с ВИЧ, оценить их влияние на субъективную оценку ее качества.

Материалы и методы

Материалы и методы: в 2012-2014 гг. проведено добровольное анонимное индивидуальное очное анкетирование 187 ВИЧ-инфицированных пациентов и 92 медицинских работников из различных лечебно-профилактических учреждений г. Волгограда и Волгоградской области.

Результаты

Результаты: дана характеристика взаимоотношений медицинских работников и ВИЧ-инфицированных пациентов, возникающих в процессе выполнения ими своих профессиональных ролей, установлено их влияние на субъективную оценку качества медицинской помощи.

Заключение

Заключение: требуется мониторинг удовлетворенности ВИЧ-инфицированных пациентов различных ЛПУ качеством оказываемой им медицинской помощи, разработка системы поощрений учреждений, добившихся наилучших показателей.

Purpose

Purpose: to characterize role interaction ≪the medical worker – patient≫ in system of medical care to the people living with HIV to estimate their influence on value.

Materials and methods

Materials and methods: in 2012-2014 voluntary anonymous individual internal questioning of 187 HIV-positive people of the patient and 92 health workers from various treatment-and-prophylactic establishments of Volgograd and Volgograd region is carried out.

Results

Results: the characteristic of relationship of health workers and HIV is given – the infected patients arising in the course of performance of the professional roles by them their influence on value judgment of quality of medical care is established.

Conclusion

Conclusion: monitoring of satisfaction of HIV – the infected patients of various treatment-and- prophylactic establishment by quality of medical care provided to them, development of the establishments which achieved the best indicators is required.

ВИЧ-инфекциялюдиживущие с ВИЧсистема медицинской помощиролевые интеракциисубъ- ективная оценка качества.HIV-infectionthe people living with HIVsystem of medical carerole interactionvalue judgment of qualityReferencesВИЧ-инфекция и СПИД: национальное руководство под. ред. акад. РАМН В.В. Покровского. – М.: ГЭОТАР-Медиа,2013. – 608 с.ВИЧ-инфекция и СПИД: национальное руководство под. ред. акад. РАМН В.В. Покровского. – М.: ГЭОТАР-Медиа,2013. – 608 с.Федеральный закон от 21 ноября 2011 г. N 323-ФЗ ≪Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации≫ (с изменениями и дополнениями) // – URL: http://base.garant.ru/12191967/ (дата обращения 23.08.15).Федеральный закон от 21 ноября 2011 г. N 323-ФЗ ≪Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации≫ (с изменениями и дополнениями) // – URL: http://base.garant.ru/12191967/ (дата обращения 23.08.15).Павлов К.В., Степчук М.А., Пинкус Т.М., Абрамова С.В., Боженко Д.П. Методические подходы к оценке качества медицинских услуг. Национальные интересы: приоритеты и безопасность. – 2011. – № 30. – С. 61–69.Павлов К.В., Степчук М.А., Пинкус Т.М., Абрамова С.В., Боженко Д.П. Методические подходы к оценке качества медицинских услуг. Национальные интересы: приоритеты и безопасность. – 2011. – № 30. – С. 61–69.Полховская Н.М., Минаев Ю.Л. Современное состояние методов оценки качества медицинской помощи // Вестник медицинского института ≪РЕАВИЗ≫: реабилитация, врач и здоровье. – 2012. – № 3–4 (7–8). – С. 82-89.Полховская Н.М., Минаев Ю.Л. Современное состояние методов оценки качества медицинской помощи // Вестник медицинского института ≪РЕАВИЗ≫: реабилитация, врач и здоровье. – 2012. – № 3–4 (7–8). – С. 82-89.ГОСТ 30335-95/ГОСТ Р 50646-94 Услуги населению. Термины и определения. — URL: http://docs.cntd.ru/document/gost-30335-95 (дата обращения 23.08.15).ГОСТ 30335-95/ГОСТ Р 50646-94 Услуги населению. Термины и определения. — URL: http://docs.cntd.ru/document/gost-30335-95 (дата обращения 23.08.15).Ситдикова Л.Б. Критерии оценки качества сфере оказания услуг // Вестник Московского университета им. С.Ю. Витте. Серия 2: Юридические науки. – 2012. – № 1 (1). – С. 16–20.Ситдикова Л.Б. Критерии оценки качества сфере оказания услуг // Вестник Московского университета им. С.Ю. Витте. Серия 2: Юридические науки. – 2012. – № 1 (1). – С. 16–20.Решетников А.В., Стадченко Н.Н., Соболев К.Э. Удовлетворенность россиян качеством медицинской помощи в системе обязательного медицинского страхования // Социология медицины. – 2015. – Т.14. – № 1. – С. 19–25.Решетников А.В., Стадченко Н.Н., Соболев К.Э. Удовлетворенность россиян качеством медицинской помощи в системе обязательного медицинского страхования // Социология медицины. – 2015. – Т.14. – № 1. – С. 19–25.Пономарева И.В. Удовлетворенность медицинской помощью как показатель качества и доступности медицинской помощи // Наука и современность. – 2011. – № 12–1. – С. 209–213.Пономарева И.В. Удовлетворенность медицинской помощью как показатель качества и доступности медицинской помощи // Наука и современность. – 2011. – № 12–1. – С. 209–213.Сирота Н.А., Ялтонский В.М., Московченко Д.В. Роль эффективных коммуникаций врача и пациента как фактор успешного психологического преодоления болезни // Ремедиум. Журнал о российском рынке лекарств и медицинской технике. – 2014. – № 10. – С. 6–8.Сирота Н.А., Ялтонский В.М., Московченко Д.В. Роль эффективных коммуникаций врача и пациента как фактор успешного психологического преодоления болезни // Ремедиум. Журнал о российском рынке лекарств и медицинской технике. – 2014. – № 10. – С. 6–8.Решетников А.В. Социология медицины: руководство. – М.: ГЭОТАР-Медиа, 2010. – 864 с.Решетников А.В. Социология медицины: руководство. – М.: ГЭОТАР-Медиа, 2010. – 864 с.

The authors declare that there are no conflicts of interest present.